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5月6日，記者從省公安廳獲悉，日前，省公安廳聯(lián)合省政府信息與政務(wù)公開辦公室成立工作組，赴全省各市（州）、縣（區(qū)）政府部門和公安機(jī)關(guān)開展調(diào)研督導(dǎo)，加快推進(jìn)非警務(wù)警情聯(lián)動(dòng)分流，為新時(shí)代公安工作高質(zhì)量發(fā)展提供情指支撐。

工作組通過座談交流、撥號(hào)測試、實(shí)地講解等形式，了解掌握基層公安機(jī)關(guān)與12345便民服務(wù)熱線在警情轉(zhuǎn)辦分流中遇到的問題和困難，進(jìn)行答疑解惑。實(shí)地指導(dǎo)接警員、話務(wù)員正確處置非警務(wù)警情話務(wù)連通，規(guī)范操作流程、明確注意事項(xiàng)，避免因操作不熟練導(dǎo)致“三方通話”無法連通，初步解決部分地區(qū)因號(hào)段設(shè)置無法通話的問題。結(jié)合110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和12345便民服務(wù)熱線工作實(shí)際，篩選接警接單中的核心要素進(jìn)行格式統(tǒng)一，打破分流互轉(zhuǎn)壁壘、暢通數(shù)據(jù)共享渠道、促進(jìn)業(yè)務(wù)通道融合。同時(shí)，制定雙向推送規(guī)則，明確非警務(wù)警情分流后的操作規(guī)范，確保警情流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)傳輸、邊界防護(hù)安全可靠。

據(jù)介紹，省公安廳將在完善分流轉(zhuǎn)辦規(guī)則、搭建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、提高接警轉(zhuǎn)辦能力上持續(xù)發(fā)力，細(xì)化警情受理范圍事項(xiàng)清單、完善條線部門處置流程，爭取實(shí)現(xiàn)全省110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與12345政務(wù)服務(wù)熱線“三方通話”，確保非警務(wù)警情分流高效有序，最大限度防止和降低警務(wù)資源被占用浪費(fèi)。

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