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長(zhǎng)沙南站：

“智慧春運(yùn)”助回鄉(xiāng)

【春運(yùn)進(jìn)行時(shí)】

“以前每次安檢，都要把包里的水?dāng)Q開(kāi)喝一口，耽誤時(shí)間又麻煩，現(xiàn)在直接檢測(cè)就行了，進(jìn)站快多了?！?月13日，在長(zhǎng)沙南站乘車(chē)準(zhǔn)備返回廣州的旅客張女士通過(guò)安檢后感慨地說(shuō)。

1月7日春運(yùn)第一天，長(zhǎng)沙南站出行客流量達(dá)十萬(wàn)余人次。為了打造旅客出行暖途體驗(yàn)，長(zhǎng)沙南站推出多項(xiàng)智能服務(wù)新技術(shù)，不僅增設(shè)了10臺(tái)液體查危儀，還更換了8臺(tái)二維安檢儀，以及4臺(tái)智能安檢輔助設(shè)備，進(jìn)一步提高旅客的安檢通行效率，用科技助力“智慧春運(yùn)”。

“依靠液體查危儀，現(xiàn)在只需要5秒鐘，安檢人員就可以判定結(jié)果，能縮短進(jìn)站時(shí)間1到2分鐘，旅客趕車(chē)的時(shí)間更充裕了。”長(zhǎng)沙南站安檢三班手檢員曾玲利告訴記者，安檢員往往一天要重復(fù)1500多次手檢動(dòng)作，液體查危儀等安檢新設(shè)備的運(yùn)用減少了他們的工作量。

“剛開(kāi)始我以為要用手機(jī)掃碼登錄，結(jié)果只需要過(guò)去刷下臉，它就能馬上告訴我在哪個(gè)檢票口候車(chē)，真方便。”1月9日，回家過(guò)年的李女士，來(lái)到服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備找工作人員咨詢(xún)列車(chē)檢票口，結(jié)果看到了一個(gè)新奇的機(jī)器人，就來(lái)體驗(yàn)了一把機(jī)器人“問(wèn)路”。

近日，兩臺(tái)自助機(jī)器人在長(zhǎng)沙南站正式上崗。據(jù)工作人員介紹，自助機(jī)器人具有人臉和語(yǔ)音識(shí)別功能。旅客只需“掃臉”或通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)詢(xún)即可實(shí)現(xiàn)檢票口查詢(xún)、正晚點(diǎn)查詢(xún)等服務(wù)功能，免去了許多問(wèn)路的麻煩。

除了智能設(shè)施的升級(jí)改造讓旅游出行更便捷外，長(zhǎng)沙南站還在候車(chē)室設(shè)置了“湘遇長(zhǎng)南 雷鋒服務(wù)站”，春運(yùn)期間增加了工作人員，受理12306網(wǎng)站、電話(huà)、App等渠道的重點(diǎn)旅客預(yù)約，提供協(xié)助乘降、便利進(jìn)出站等服務(wù)。

（本報(bào)記者 趙嘉偉 本報(bào)通訊員 張韜）

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